Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso In conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso, contattaci ai recapiti indicati sul sito comunicando la tua decisione. Dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Condizioni per il reso Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non utilizzato e non danneggiato
- Nella confezione originale, con eventuali sigilli, etichette e accessori
Articoli da collezione sigillati Per prodotti da collezione (es. LEGO, Funko Pop, Gunpla, Cobi, carte da gioco) forniti in confezione sigillata: se il sigillo viene rimosso o la confezione originale danneggiata, l'articolo potrebbe perdere valore collezionabile. Ti invitiamo a verificare l'articolo senza comprometterne la confezione ove possibile.
Costi di spedizione del reso I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato, in cui ce ne faremo carico noi.
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o danneggiati Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente allegando foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Merce in saldo Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli in saldo potrebbero non esserlo.
Contatti Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci ai recapiti presenti sul sito.